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苏宁818:用户在家100%送货上门

智能快递柜给网上购物时代带来了许多便利。然而,许多快递员“在没有通知的情况下投票”给了他们讽刺性的头衔“双手内阁”。818发烧购物节目前,苏宁物流CEO姚凯发出了强烈的声音:他承诺在发送之前坚持国际电联,只要用户将100%的产品交付给他们的家。

行业是第一个在国际电联之前承诺100%发货的行业

近日,交通部宣布《智能快件箱寄递服务管理办法》未经收件人同意,快递员不得随意将包裹放入智能快递箱,该规定将于10月1日生效。这种方法吸引了许多媒体的讨论和网民的掌声。

《现代快报》记者于8月16日公布了对苏宁、顺丰、大云、中通、童渊、申通六家快递公司的暗访结果。只有苏宁和顺丰表现不错。在许多消费者看来,他们非常不满的是,他们没有事先得到通知,只收到了一条冷冰冰的提货短信。

对此,姚凯立即在社交平台上公开声明,随温度交货是苏宁物流的标准。据报道,818将交付6倍于往常的包裹。然而,面对巨大的压力,姚凯的态度仍然是“坚定的”:“我在这里承诺苏宁物流只会停止818和日常服务“断柜”的不健康趋势。只要用户在家,他们就会将100%的产品送到家中,并坚持通过电话发送。”这也是第一家在新的配送方式宣布后向消费者做出承诺的物流企业。交付服务标准可以说是行业领导者。

标准化培训,绿色物流肩负企业责任

那么快递柜成为“放手柜”,谁来扛?记者了解到,一些快递员私下表示,快递员的工资是按件计算的,他们热衷于聪明的快递员,以节省时间和提高递送量。"如果这条规则真的得到实施,我们的工资将会大幅降低."

对此,姚凯还说,“锅”不能由快递兄弟携带。平台负有最大的责任。根据温度交货,这是底线。快递公司对时间的过度竞争也暴露了一些快递公司的“管理不善”。

苏宁物流相关负责人告诉记者,该公司有很多服务标准和规定,如国际电联之前的送货上门、送货及时性等。然而,每个导游在上岗前需要完成2天的职业技能培训,只有通过考试后才能上岗。"培训涉及物流系统、服务规范、操作要求等多个方面."

值得注意的是苏宁物流不仅关注用户,也关注社会。在818新闻发布会上,姚凯宣布,在818期间,苏宁物流将在全国范围内再投资50万个“共享快递箱”。垃圾分类时代开始后,用户向苏宁易购下订单,收到的共享快件箱可以由火箭兄弟(Rocket Brother)运回仓库回收。做好绿色包装回收系统升级的“附加”工作是818苏宁物流打击快递包装废弃物的重要途径。

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